【1】お問い合わせ

■問い合わせはお電話かメールで お客様からの最初の問い合わせは、お電話かメールでお願いします。お電話での問い合わせなら専門の データ復旧アドバイザー が対応します。メールでお問い合わせいただいた場合にも、データ復旧アドバイザーから電話をさせていただきます。 ■故障した製品は？ その際に、お客様の故障している製品はなにか、例えば、ノートパソコン、外付けHDD、デスクトップ、サーバー、RAIDなどを確認します。パソコンの場合ですと、WindowsかMacintoshか、などのOSの種類も確認します。尚、水没した機器の場合でも、復旧の可能性はあります。

【2】受け付けセンターで電話診断

■どんな症状でしょうか？ 続いて、 「画面に何かエラーメッセージは出ているか？」、「HDDは認識しているか？」、「異音はしているか？」 など症状の確認をします。また、自分で何かを試したか？も伺います。 さらに、そのパソコンやハードディスク等に、「どのような種類のデータが入っているのか？」をお聞きします。例えば、office関連のワード、エクセル、パワーポイント、メール、画像などです。

【3】本体を発送

■本体を郵送 こうした手続きを経て、故障したハードディスク本体を、当社に郵送をして頂きます。

【4】センター着

■本体がセンターに到着 「日本データテクノロジー」にハードディスク等が到着致しますと、 初期診断 を開始します。 お客様からお預かりしたデータは、厳重なセキュリティのもと大切に保管させて頂いております。 ＞プライバシー情報を国際基準レベルで管理運営

【5】初期診断

■初期診断 　初期診断 では、中身のデータの読み取りテストなどを行います。そしてパソコン本体を解体し、データが読み取りできないのは、機械本体の故障なのか、データ自体の故障なのかを判断します。

【6】 お見積り 診断結果 報告書作成

■「どこが壊れていたのか？」「金額は？」 お見積もりと初期診断結果の報告書をお送りいたします。 　初期診断終了後、見積書を作成 します。まず、「故障箇所報告書」を作成します。「報告書」では、その故障箇所がハードディスク内部なのか、ハードディスクの外側なのか、また、故障原因についての詳細も記述しております。 さらに、復旧期間や復旧見積もり金額、支払い方法についても、お伝えいたします。

ここまで無料！

↓

復旧する		復旧しない
↓		↓
復旧チームへ		返却
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【7】メールorFAXで報告

■メールやFAXで診断結果をお知らせ お客様に、故障箇所報告書と復旧方法、復旧期間見積もり金額等をメールやファックスでお伝えします。ご確認の上、お返事をお願いします。 尚、この時に、復旧不可能の場合は、ハードディスクを御戻しいたします。また、「復旧しない」という場合も、返却いたします。

【8】復旧する

■進捗状況をメールでご連絡 当社の平均的な復旧期間は、早いもので2〜3日。 ただしこれは症状にもよりますので、お見積もりの際に、詳細な復旧期間の予定をお伝えすることが可能です。また、復旧中は、「今こんな状態です」ということをメールでご連絡させて頂きます。お客様のハードディスクが「いつ復旧するのか」を、メールでご連絡させて頂きます。

【9】復旧完了

■復旧完了後、 「どんなデータが出てきたのか？」をご確認ください。 復旧が完了しますと、お電話にてお客様にご連絡さしあげます。その際、請求書の発行をします。その際、復旧可能なデータを確認することができます。確認後に、復旧作業に取りかかります。 その後の支払いは 「成功報酬」 となります。 ハードディスクは消耗品です。できるだけ早目にデータを取り出すかどうかお決めになられたほうが、復旧の成功確率が上がります。銀行振込ですと、最短で作業終了１日後にデータをお戻しいたします。 精密機器を扱う、 専用のクリーンルーム や、 ハードディスク復旧専門の技術員 が、あなたのデータを蘇らせます。

●完了後は、リストでデータをご確認● 復旧完了後は、復旧のできたデータリストをお送りします。リストには、データの名前やディレクトリ構造（何のフォルダに、何のデータが入っているのかという構造図）がわかるリストをお送りします。 ご自身のご希望データがあるかどうかを、ご確認頂くことができます。

【10】入金

現金 銀行振込

【11】納品

■あなたのお手元に、復旧したデータをお送りします。 入金が確認されますと、復旧作業、バックアップ作業に取りかかります。 その際、実費となりますが、 新品の外付けハードディスクへのバックアップも可能です。 返送郵送代金はすべて私たちで持ちますので、お客様は一切無料になります。 ※無料診断のみで、復旧を希望されない場合は郵送費用のみ、お客様のご負担になります。